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應(yīng)用介紹應(yīng)用截圖相關(guān)版本網(wǎng)友評(píng)論下載地址: 特別說(shuō)明; zohodesk apk是一款主打客服工單系統(tǒng)功能的軟件。更好的搭建客服平臺(tái)，豐富的功能更好的完善客服相關(guān)工作內(nèi)容，帶來(lái)更為高效便捷的體驗(yàn)，給你舒適的使用享受。你還在等什么，趕快來(lái)下載試試吧！

zoho desk中文版

行業(yè)內(nèi)第一個(gè)具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng)，通過(guò)Zoho Desk情景感知功能，能夠有效提高工作效率，讓客服人員有充足的時(shí)間為客戶服務(wù)。

zohodesk手機(jī)版特色

- 優(yōu)先級(jí)排序：“工作模式”下篩選工單，根據(jù)緊急性，客戶類型或工單狀態(tài)，選出需要立即處理的工單。

- 信息同步：集成Zoho CRM，同步客戶信息和互動(dòng)記錄，做出2265清晰且有針對(duì)性的回復(fù)。

- 自動(dòng)化：為需要重復(fù)操作的工作創(chuàng)建自動(dòng)化工作流，未及時(shí)解決的工單自動(dòng)升級(jí)自動(dòng)分配。

- 集成&拓展：使用本地集成，自定義功能和API擴(kuò)展客戶服務(wù)系統(tǒng)，讓其更強(qiáng)大。

- 幫助中心：創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)，幫助客戶迅速尋找解決方案。

- 社區(qū)論壇：建立客戶和愛(ài)好者社區(qū)，通過(guò)參與培養(yǎng)壯大客戶群。

- 快速響應(yīng)：撰寫回復(fù)，包括單擊解決方案，更新字段，請(qǐng)求批準(zhǔn)。在一個(gè)界面下即可完成這些工作。

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：@提醒同事最新事件，也可以提出問(wèn)題或給出答案，做到更好的協(xié)作。

- 監(jiān)督&行動(dòng)：?jiǎn)蝹€(gè)窗口查看完整圖片，迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標(biāo)以及客服人員活動(dòng)，做出明智決策。

- 分析&改善：通過(guò)滿意度分析以及儀表板，評(píng)估工作，優(yōu)化服務(wù)。

- 多渠道溝通：客戶可以通過(guò)電子郵件，電話，聊天，社交媒體等多渠道與我們溝通。

軟件亮點(diǎn)

多種語(yǔ)言,本款軟件提供了多種語(yǔ)言,可以為更多企業(yè)朋友提供便捷的辦公平臺(tái);

線上互動(dòng),用戶可以便捷的聯(lián)系客戶,和客戶進(jìn)行線上溝通,了解客戶的問(wèn)題;

自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程,開(kāi)啟自動(dòng)提醒,當(dāng)有信息的時(shí)候,系統(tǒng)能夠自動(dòng)提醒用戶;

數(shù)據(jù)評(píng)估,可以輕松的幫助用戶完成評(píng)估服務(wù),提升客服的服務(wù)質(zhì)量,高效辦公;

更新日志

v2.4.31版本

1、我們現(xiàn)在為工單列表視圖帶來(lái)了一個(gè)全新的UI。? 用戶可以在設(shè)置中自定義工單列表的外觀。

2、我們支持了一個(gè)單一的聯(lián)系人關(guān)聯(lián)多個(gè)客戶。? 我們還會(huì)在手機(jī)應(yīng)用內(nèi)對(duì)客戶和聯(lián)系人模塊處理“權(quán)限簡(jiǎn)檔”。

v2.4.19版本

產(chǎn)品版本更新，修復(fù)了幾個(gè)小問(wèn)題。

v2.3.1 更新

- 優(yōu)化軟件使用; 應(yīng)用截圖; 相關(guān)版本; 多平臺(tái)下載

~~Android版~~
zohodeskapp 安卓版

zohodeskapp 蘋果版; 包名：com.zoho.support

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