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天翼云呼app安卓版是廣東電信打造的移動(dòng)客服助手，能夠幫助用戶更好的進(jìn)行線上通訊和訂單處理，能夠幫助大家查看自己的工單詳情，使用app來進(jìn)行客戶溝通，能夠解決各種用戶的問題，作為一個(gè)手機(jī)端的客服通訊系統(tǒng)，包含的內(nèi)容非常多，能夠協(xié)助用戶更好的完成工作。
天翼云呼是廣東電信的推出基于云計(jì)算和通信技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)接入為手段，可支持語音、多媒體通訊方式的一體化呼叫平臺(tái)。將呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成為一體，覆蓋客服熱線、電銷平臺(tái)、智能云通信、隱私通話、自動(dòng)語音等眾多通信需求。
用戶覆蓋面廣
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1、客戶資料管理：記錄客戶資料，跟進(jìn)客戶，及時(shí)了解客戶的跟進(jìn)狀況監(jiān)控，
2、數(shù)據(jù)報(bào)表：云呼平臺(tái)擴(kuò)展能力極強(qiáng)，企業(yè)可按需靈活調(diào)整座席數(shù)量。提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口，與企業(yè)指定業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美對(duì)接。
3、知識(shí)庫：降低企業(yè)培訓(xùn)成本，2265用戶溝通，高效監(jiān)管業(yè)務(wù)開展，清晰可視。
4、大數(shù)據(jù)：智能過濾海量數(shù)據(jù)和銷售線索，有效提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。
5、報(bào)表模塊：監(jiān)控銷售人員的工作狀況，幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。
6、隨需而動(dòng)：企業(yè)坐席集中或分散靈活部署;企業(yè)客戶可以遠(yuǎn)程集中管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)的靈活定制，提供的自服務(wù)功能讓管理更方便。
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