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1、讓你關(guān)注到異常情況,保持工作井然有序。
2、隨心管理你的數(shù)據(jù),根據(jù)你的要求量身定制。
3、通過雷達(dá)圖迅速了解重要的客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息。
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Zoho Desk的Radar應(yīng)用程序通過簡單直觀的儀表板讓您發(fā)現(xiàn)異常。
它能夠讓您立即注意到異常情況,并幫助您在瓶頸出現(xiàn)之前就識別出它們。
該應(yīng)用程序?qū)楣芾砣藛T設(shè)計(jì),提供實(shí)時(shí)流量、工單流量以及客戶滿意度評級等重要客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的一覽。
- 選擇您想要關(guān)注的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
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- 回復(fù)工單,與客服人員聊天,并在應(yīng)用程序內(nèi)發(fā)布公告。
- 即使您未處于幫助臺內(nèi),也可以通過團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)來與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對話。
- 為選定的衡量指標(biāo)設(shè)置預(yù)定義的條件,并在它們出現(xiàn)偏差時(shí)獲得通知。
·在Radar中引入了一些擴(kuò)展應(yīng)用。
·所有與移動(dòng)響應(yīng)和客服人員效率相關(guān)的應(yīng)用都是由Zoho Desk的市場擴(kuò)展程序提供技術(shù)支持。
·您可以從Zoho Desk賬戶(Web 應(yīng)用)的應(yīng)用市場中安裝和授權(quán)擴(kuò)展程序,以在移動(dòng)應(yīng)用端啟用。
·客服人員和2265管理員可以根據(jù)需要從“Radar商店”啟用擴(kuò)展應(yīng)用。
·Radar應(yīng)用支持以下擴(kuò)展程序:檢查清單、工單透視、客戶透視、工單狀態(tài)的生命周期、我關(guān)注的工單和高級工單過濾器。
v2.0.10 版本
-增強(qiáng)了一些性能,并修復(fù)了bug。
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