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構建數(shù)字化渠道能力,上下游業(yè)務高效協(xié)作
移動互聯(lián)時代,企業(yè)與渠道之間的業(yè)務線上化是必然趨勢,通過IT系統(tǒng)的連接能力,打通內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部渠道的數(shù)據(jù)連接,助力企業(yè)實現(xiàn): 培訓賦能、業(yè)務協(xié)同、在線訂貨、服務協(xié)作的線上化,實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同,降本增效,客戶滿意。
有效沉淀客戶資產(chǎn),分級分類經(jīng)營客戶價值
提升企業(yè)精細化經(jīng)營能力,建立從目標到結果的數(shù)字化的管理、實現(xiàn)客戶的分級分類經(jīng)營、精準定義客戶畫像及客戶潛力, 實現(xiàn)客戶資源企業(yè)化、覆蓋范圍數(shù)據(jù)化、跟進策略標準化、拜訪記錄透明化、上新上量科學化、業(yè)務往來沉淀化、分層數(shù)據(jù)關聯(lián)化。
構建價值服務能力,完善內(nèi)外協(xié)同的高效售后服務體系
通過服務過程標準化、設備管理流程化、定期保養(yǎng)及時化、服務進程可視化、服務結果閉環(huán)化2265,提升客戶黏性和滿意度。越來越多的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)在建設數(shù)字化CRM平臺,包括IVD、醫(yī)療設備、醫(yī)療耗材、醫(yī)療服務與軟件等。這些企業(yè),在不同時期、不同階段選擇導入CRM平臺,解決當前顯性管理難點的同時,也在隨著業(yè)務的發(fā)展,不斷提升CRM系統(tǒng)的業(yè)務支撐能力。
建立標準化、規(guī)范化、流程化、精細化、賦能化的終端開發(fā)流程體系
提升企業(yè)的終端開發(fā)能力,各類業(yè)務流程規(guī)范化、精細化、可視化管理,實現(xiàn)業(yè)務賦能,提升團隊作戰(zhàn)能力。
現(xiàn)場服務云: 新增服務合同、倉庫盤庫;支持多人派工及作業(yè)流程;派工單支持離線模式。
智能分析云: 優(yōu)化柱形圖樣式;新增視圖跳轉功能;看板增加級聯(lián)篩選。
客戶服務云: 呼叫中心升級,支持對接天翼云呼。
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